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如何提升客户对品牌的认知

编辑: 【深圳万维商业空间策划设计有限企业】发表时间:2018-12-18 15:42:04浏览量:2402

对于任何产品品牌,小到日用品,到大高端汽车品牌,品牌大使的推广都将促进你的产品销售增长和盈利。而据万维商业空间设计所知,千禧一代的消费者受家人、朋友的推荐影响非常大。大多数情况下,千禧一代的消费者是在购买之前,会通过社交媒体,网络等工具去研究这类型产品,比如通过京东、天猫的评价,通过抖音主播对产品的推荐等。


万维商业空间设计零售案例-周黑鸭


因而,传统广告在当今时代变得不那么有效,而产品的使用者对品牌的评价占据着重要的地位。获得忠实的顾客,让顾客愿意分享他与品牌的故事,最后让这些信息传播给其他的顾客。现在零售商面临的挑战在于:将顾客转化为品牌大使,让他们通过社交媒体或在线平台分享他们对特定品牌的个人体验。下面万维商业空间设计总结了提升客户品牌认知计划的三种策略:


策略一:超越预期


要让客户成为品牌大使,那么你的品牌需要超出他们的预期。在物资充实的当今时代,消费者对于零售品牌报着很高的希望,仅仅是符合或满足他们的要求已经不足以激励顾客对这个品牌赞不绝口了。因此,零售品牌需要通过满足顾客内心一直缺失的需求,来超越顾客对品牌的预期。


Dove香皂就是一个很好的例子。它处在一个价格非常敏感的市场,一个竞争激烈的市场,而Dove深入了解女性深层的情感需求,试图在理想化无法达到的美丽标准中,建立她们的自信,自我接纳。因而,“你比想象中更美丽“的口号将他们的品牌从商品转变为了一种对美定义的诠释。


策略二:从产品转向体验


千禧一代珍惜购买产品的经验,也有相关研究表明,他们乐于分享这些经验,这些经验的分享地于品牌的口碑至关重要。


特斯拉通过独特的,身临其境的,个性化的购买体验重新定义了汽车经销商。Apple通过其体验店别具一格的商业空间设计,让顾客从产品体验中理解其品牌的价值。他们不仅仅成为了体验产品的地方,他们的线下体验店都会成为周边地标性的建筑,吸引很多人去商店,享受独特的体验。


最近,星巴克推出新的体验店,咖啡“博物馆”,咖啡“百货”,重新开定义了咖啡馆。因而要让顾客成为你品牌的形象大使,除了向顾客销售产品外,还需要让客户对你的品牌、你的体验、甚至你的商业空间设计感到惊叹。


策略三:创造引人注目的品牌故事


多年来,卡夫特晚餐一直代表低价的食品,直到营销人员意识到,该产品是青少年离家出走以进入大学仪式体验的一部分,于是并将其中的故事融入品牌,从而成为学生讲述其独特生活故事的素材。卡夫特晚宴不再被视为简单低价的商品,而是代表着年轻人离家的通行权。


许多品牌都从博物馆中获取灵感,将其零售环境转变为讲故事的平台。加拿大Goose,Nike,North Face等户外品牌都将其产品的销售与关于产品所带来的情感价值的情感故事联系在一起。


想要让顾客成为你的品牌大使,就要给他们一个理由,确定顾客内心深处未被满足的需求,并以引人注目的体验和品牌故事来吸引他们。


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